2024.05.05 (일)
'콜봇'검색결과 - 전체기사 중 3건의 기사가 검색되었습니다.
[CIOCISO매거진 홍상수 기자] KB금융그룹가 KB국민은행, KB국민카드, KB증권 등 계열사에 인공지능 기반 '콜봇 서비스'를 확대한다. 콜봇 서비스는 음성인식기술(STT)과 음성합성기술(TTS)을 바탕으로 채팅이 아닌 음성을 통해 시간과 장소 제약 없이 상담하는 서비스다. KB국민은행은 앞서 올해 1월 이 서비스를 수신상품 만기 안내에 처음 도입한 뒤 지난달 대출상품 연체관리에도 적용했다. KB국민카드도 지난달부터 콜봇을 통한 카드사용등록 서비스를 시작했고, KB증권은 6월부터 해외주식 배당 관련 업무도 ...
‘4차 산업 혁명의 핵심’이라는 추상적인 개념에서 우리의 일상에 점점 더 깊숙이 파고들고 있는 존재가 바로 인공지능이다. 사람들은 이제 시리를 시켜 전화를 걸거나 문자를 보내고, 아이들은 모르는 영어 단어 뜻을 알기 위해 AI 스피커를 먼저 찾는다. 이에 2017년부터 매년 인공지능 분야의 주목할 만한 트렌드를 공개해온 AI 서비스 기획 전문 회사 젠틀파이(gentlepie, 대표 박정남·윤석영)는 2주 앞으로 훌쩍 다가온 2020년에는 AI 산업에 어떤 변화가 있을지 5가지 주요 AI 트렌드를 한발 앞서 ...
AI기술이 기업 서비스에 적용되고 있는 사례들을 살펴본다. IBM은 이달 5일 르 강남 메르디앙 호텔에서 ‘데이터-AI 포럼 컨퍼런스’를 개최했다. 이날 컨퍼런스 D 섹션에서는 AI기술이 실제기업 서비스에 어떻게 적용됐는지에 대한 기업 발표의 장이 이어졌다. 첫번째 사례로 국내 카드사 현대카드의 '챗봇'과 '콜봇' 적용 사례에 대해 들어보았다. 현대카드는 17년부터 AI서비스로 ‘챗봇’과 ‘콜봇’을 고객에게 제공하고 있다. 2017년 처음 AI기반의 ‘챗봇 서비스’를 출시한 후, 최근 ‘챗봇’을 금융거래 ...